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Politique de confidentialité Jøtul

Jøtul AS collects personal data for Leads, Guarantee and for Troubleshooting or Support on our websites. Personal Data is defined as any information relating to an identified or identifiable natural person.

Cette Politique de Confidentialité vous aide en tant que client de Jøtul (professionnels et particuliers) et tant qu'utilisateur de www.jotul.ca/fr à comprendre quelles Données Personnelles nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, et comment nous les utilisons. Nous vous informons également des droits de protection des Données que vous avez en tant qu'utilisateur de www.jotul.ca/fr. Cette Politique de Confidentialité s'applique à votre utilisation de www.jotul.ca/fr.

Le Responsable du Traitement des Données Jøtul AS est une entité juridique norvégienne sous le numéro d'enregistrement 989 519 247, ci-après dénommé "Jøtul" / "nous", possède www.jotul.ca/fr et, en tant que Responsable, traite vos Données Personnelles comme décrit plus en détail ci-dessous.

1. Informations collectées, base juridique

Jøtul AS collecte des données personnelles sur le formulaire de Contact et Devis, l’enregistrement de la Garantie et dans le Dépannage ou l’Assistance sur nos sites internet. Nous collectons également des Données Personnelles des contacts de nos clients, importateurs, concessionnaires/revendeurs et fournisseurs. Les Données Personnelles sont définies comme toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Tout traitement de Données Personnelles par Jøtul AS est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

 

1.1 Données Personnelles pour la demande de Contact et Devis
 

Nous allons collecter et traiter les Données Personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de Contact et Devis :

- Nom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Code postal
- Ville
- Téléphone
- Commentaires

Vous pouvez également choisir d’informer du délai où vous souhaitez faire installer votre appareil et transférer les photos que vous souhaitez envoyer au revendeur.

Le fondement juridique du traitement de ces Données Personnelles est l'article 6.1 du RGPD, lettre a.

 

1.2 Données Personnelles pour l’enregistrement de Garantie

Nous allons collecter et traiter les Données Personnelles suivantes lorsque vous enregistrez un produit à des fins de garantie :

- Prénom
- Nom
- Adresse Postale
- Ville
- Code Postal
- Téléphone
- E-mail
- Votre âge
- Informations sur l’appareil

Le fondement juridique du traitement de ces données à caractère personnel est l'article 6.1 du RGPD, lettre b.

 

1.3 Données Personnelles collectées pour la demande de dépannage ou d'assistance
 

Nous collectons les informations que vous nous envoyez lorsque vous nous contactez via webmaster@jotul.no .

Le fondement juridique du traitement de ces données à caractère personnel est l'article 6.1 du RGPD, lettre a.

 

1.4 Cookies
 

Veuillez consulter notre déclaration de cookies disponible sur ce lien.

Le fondement juridique du traitement de ces données à caractère personnel est l'article 6.1 du RGPD, lettre f.

 

1.5 Données Personnelles collectées sur les plateformes de réseaux sociaux
 

En ce qui concerne nos pages sur les réseaux sociaux et les canaux de communication similaires, nous pouvons collecter des statistiques anonymisées sur le comportement des utilisateurs. Pour l'utilisation de ces plateformes, la politique de confidentialité des plateformes s'applique.

 

1.6 Données personnelles collectées de nos clients, importateurs, concessionnaires/revendeurs et fournisseurs
 

Nous collectons les Données Personnelles suivantes concernant les contacts et possibles autres employés de nos clients, importateurs, concessionnaires/revendeurs et fournisseurs :

 - Nom

 - La société en question est le propriétaire ou l’employé de

 - E-mail

- Téléphone

- Toute autre information liée aux relations de nos clients, importateurs, concessionnaires/revendeurs et fournisseurs 

Le fondement juridique du traitement des informations ci-dessus est le RGPD, Article 6, 1er paragraphe, lettre f.

2. Utilisation des données personnelles collectées

2.1 Données personnelles collectées sur le formulaire de Contact et Devis

Les données personnelles collectées sur le formulaire de Contact et Devis sont utilisées de manière suivante :

Pour vous contacter pour une offre ou pour convenir d’un rendez-vous pour un devis.

Les Données Personnelles collectées sur le formulaire de Contact et Devis sont stockées jusqu'à 12 mois.

 

2.2 Données Personnelles collectées sur le formulaire de Garantie

Les données personnelles collectées sur le formulaire de Garantie sont utilisées de la manière suivante:

L’enregistrement a pour but de vous fournir, en tant que consommateur, une extension de garantie. Pour nous, l’intention est d’améliorer nos produits et services. Par conséquent, nous vous demandons également d’accepter de participer à nos enquêtes clients. Les informations vous concernant en tant que consommateur reposent uniquement sur les données que vous avez saisies dans le formulaire.

Les Données Personnelles collectées sur le formulaire de Garantie sont stockées jusqu'à 28 ans.

 

2.3 Données personnelles collectées pour la demande de dépannage ou d’assistance
 

Nous pouvons traiter vos données personnelles et vos historiques de navigation lorsque vous soumettez une demande d'assistance pour votre utilisation de www.jotul.ca/fr. Ces Données Personnelles et ces historiques de navigation ne sont utilisés à aucune autre fin que celle de vous fournir l'assistance ou le dépannage requis.

Les Données Personnelles collectées à des fins de dépannage ou d'assistance sont stockées jusqu'à ce que l'erreur soit corrigée dans un délai maximal de 2 mois.

 

2.4 Données personnelles collectées via les cookies
 

Voir notre déclaration de cookies disponible sur ce lien.

 

2.5 Données Personnelles collectées sur les plateformes de réseaux sociaux
 

En ce qui concerne nos pages sur les réseaux sociaux et les canaux de communication similaires, nous pouvons collecter des statistiques anonymisées sur le comportement des utilisateurs. Pour l'utilisation de ces plateformes, la politique de confidentialité des plateformes s'applique.

 

2.6 Données personnelles collectées de nos clients, importateurs, concessionnaires/revendeurs et fournisseurs

Nous traitons des Données Personnelles liées à nos clients, importateurs, concessionnaires/revendeurs et fournisseurs afin de remplir nos obligations contractuelles, incluant la vente de produits, la prise en charge de la garantie de nos produits, le traitement des réclamations, le suivi des échanges avec les clients et autres échanges commerciaux.

3. Sous-traitants des données personnelles

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants des données personnelles pour nous aider dans le traitement de vos Données Personnelles pour les solutions cloud et le support technique. Jøtul AS reste responsable du recours à des sous-traitants des données personnelles et doit faire appel seulement à ceux qui répondent à nos exigences en matière de traitement sécurisé des données à caractère personnel et sont soumis aux garanties contractuelles prévues par la législation applicable en matière de protection des données.

Jøtul AS utilise les solutions Amazons pour la demande de Contact et Devis et la demande de Garantie.

Jøtul AS utilise le support technique de SQLI en France pour la demande de Contact et Devis et la demande de Garantie.

Jøtul AS utilise les services de l'agence de communication NAGA afin de réaliser les opérations d'information commerciale.

4. Partage de vos informations

Les Données Personnelles que nous avons collectées sont partagées avec les revendeurs Jøtul pour la demande de Contact et Devis.

5. Sécurité de l'information

Lorsque vous nous fournissez des Données Personnelles sur www.jotul.ca/fr, elles sont stockées dans nos serveurs informatiques gérés par Amazon.

Jøtul AS a conclu avec SQLI un accord de sous-traitance des données concernant la sécurité des données, les pratiques d'exploitation, les niveaux d'accès, les sauvegardes, la durée de stockage et la suppression des données personnelles.

6. Vos droits

Lorsque vous nous fournissez vos Données Personnelles, vous pouvez demander l'accès à vos Données Personnelles, ainsi que des informations sur la manière dont nous traitons vos Données Personnelles. Vous pouvez également demander la rectification, la suppression et la limitation du traitement, ainsi que la récupération de vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).

Si notre traitement des Données Personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Les demandes en vertu des droits ci-dessus peuvent être envoyées à webmaster@jotul.no.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données compétente si vous estimez que Jøtul AS n'a pas respecté vos droits en tant que sujet de données.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Jøtul AS se réserve le droit d'adapter ou de modifier cette politique de confidentialité et de vous en informer avant sa mise en œuvre. Vous acceptez ces modifications ou changements en continuant à utiliser le service après que ces informations vous ont été fournies.